• Főoldal
• Támogatás
• Support csomagok

• Nyomtatás
• Továbbküldés

Support

Syslog-ng Open Source Edition Basic támogatás

Syslog-ng Open Source Edition Corporate based támogatás

syslog-ng Premium Edition támogatás

Zorp support csomagok

SCB és SSB support csomagok

Az opció oszlopban szereplő fogalmak magyarázatai:

• Support feltétele: A support regisztrációja a telepítő médián található utasítások szerint, illetve a nevesített támogatási szerződés aláírása.
• Zárt levelezőlista tagság: Regisztrációját követően betekintést nyerhet a felhasználók termékhez kötődő levelezésébe, értesülhet a legfrissebb hírekről, tapasztalatot cserélhet más felhasználókkal.
• Értesítés direkt e-mailben: A regisztrált felhasználók megadott e-mail címükön értesítést kapnak az új verziók megjelenéséről, hibajavítások elérhetőségéről, illetve az esetleges biztonsági problémákról.
• Hozzáférés a hibajavításokhoz: A regisztrált felhasználók díjmentesen letölthetik a szoftver licencelt verziójának javításait, frissítéseit.
• Érvényesség (tel./e-mail support): A megadott érték a hibajavítások elérhetőségére és a direkt e-mailekre nem vonatkozik, ezek a szolgáltatások a regisztráció után folyamatosan járnak.
• E-mailes/telefonos támogatás: Szakembereink garantált időn belül válaszolnak az Ügyfél által e-mailben, telefonon feltett a licencelt szoftverrel kapcsolatos kérdésekre.
• Rendelkezésre állás: Javasoljuk, hogy olyan support csomagot válasszon amely leginkább kielégíti az üzleti folyamatai által megkövetelt tempót, rendelkezésre állási feltételeket.
• Ügyféloldali kapcsolatok száma: Meghatározza, hány ember jogosult az Ügyfél részéről igénybe venni a support csomag szolgáltatásait. (kérdés feltevés, probléma bejelentés stb.)
• Garantált reakcióidő: A probléma bejelentésétől számított ezen időn belül technikai támogató mérnökeink megoldási javaslatot tesznek az Ügyfél részére.